Il ritiro delle unità, che a detta della casa canadese sono quasi tutte ancora presso i magazzini dei rivenditori, riguarda un problema legato al blocco del sistema operativo successivamente alla configurazione iniziale, mediante attivazione dei servizi Blackberry effettauta via Wifi.
Per chi avesse problemi di questo genere comunque Rim ha reso disponibile il suo servizio di assistenza per risolvere rapidamente qualsiasi difficoltà. Ancora una volta la casa della Mora ha dimostrato la professionalità e l'impegno nel garantire un'efficienza di prim'ordine nei confronti dei propri clienti, intervenendo tempestivamente per risolvere la questione.
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